Información general
¿Dónde comprar los productos Be Cool?
Be Cool es una marca internacional que está presente en más de 25 países. Para encontrar tu tienda más cercana haz click aquí y podrás buscarla en nuestro mapa de puntos de venta.
¿Cuál es la garantía de los productos Be Cool?
Nuestros productos tienen una garantía de 2 años desde la fecha de compra que cubre los defectos de fabricación.
En Be Cool garantizamos un funcionamiento normal de nuestros productos en condiciones normales y según se especifica en los manuales de instrucciones de cada uno de ellos.
La garantía no cubre el desgaste por uso normal, faltas derivadas de uso o mantenimiento inadecuado y daños provocados por accidentes.
Para tener un control exhaustivo de los productos, en Be Cool recomendamos que lo registres, puedes hacerlo enviándonos un email con el número de registro a info@babybecool.es
¿Dónde puedo encontrar el manual de instrucciones de mi producto Be Cool?
Si has perdido o no encuentras las instrucciones de un determinado producto Be Cool, no te preocupes. En nuestra web podrás consultar o descargar tu manual de instrucciones, lo podrás descargar en pdf accediendo al producto.
¿Cómo puedo registrar mi producto Be Cool?
Puedes hacerlo enviándonos un email con el número de registro a info@babybecool.es
Quiero ser distribuidor de Be Cool, ¿qué debo hacer?
Be Cool elige a sus distribuidores entre aquellos que cumplan con los requisitos de la compañía. Si quieres ser distribuidor de nuestra marca, por favor escríbenos un email de contacto a través de info@babybecool.es junto con tus datos para que podamos contactar contigo.
Servicio de postventa
¿Cómo debo proceder para hacer uso de la garantía?
En el caso de que necesites hacer uso de la garantía, dirígete al punto de venta donde adquiriste tu producto con el ticket de compra. El establecimiento se pondrá en contacto con nosotros para tramitar la garantía y ofrecer la mejor solución posible.
También puedes ir al Servicio Técnico Oficial que tengas más cercano, localízalo aquí
¿Puedo reparar mi producto Be Cool aunque esté fuera de garantía?
Por supuesto, aunque haya excedido el plazo de la garantía, puedes acudir a un punto de venta de productos Be Cool o a un Servicio Técnico Oficial (link) y te asesoraremos sobre la mejor solución. Recibirás un presupuesto sin compromiso y toda la información necesaria.
¿Puedo adquirir recambios para mi producto Be Cool?
Por supuesto, si necesitas alguna pieza o recambio para tu producto Be Cool, te recomendamos que contactes directamente con un punto de venta donde te asesorarán sobre el recambio adecuado y te darán toda la información necesaria.
Si lo necesitas, también puedes contactar con el Servicio Técnico más cercano (link)
¿Dónde encontrar el Servicio Técnico Oficial más cercano?
Recomendamos siempre acudir al punto de venta donde adquiriste tu producto con el ticket de compra.
Sin embargo, en caso de que lo necesites, aquí puedes localizar el taller de Servicio Técnico Oficial más cercano a ti.
Cochecitos
¿Quiero consultar el manual de instrucciones de mi cochecito Be Cool?
Si quieres descargar el manual de instrucciones de tu cochecito Be Cool o simplemente consultarlo, lo encontrarás en su ficha de producto en la web.
¿Qué características tiene el material con el que se hacen los cochecitos Be Cool?
Los tejidos de los cochecitos Be Cool se fabrican con materiales especiales que repelen el agua, protegen del viento, transpiran y son especialmente resistentes al paso del tiempo y a las posibles manchas durante su uso.
¿Puedo viajar en avión con mi cochecito Be Cool?
Los cochecitos Be Cool se pliegan en reducidas dimensiones para facilitar su transporte en cualquier viaje en avión. Podrás llegar hasta la puerta de embarque con tu cochecito Be Cool y una vez allí el personal de la compañía llevará el cochecito a la bodega del avión junto con el resto de equipaje. Una vez finalizado el vuelo, te lo entregarán el momento de la salida.
Hay determinados modelos de sillas ligeras que sí que cumplen las medidas como equipaje de cabina reconocidas por la mayoría de las compañías aéreas. Si tienes cualquier otra consulta al respecto te recomendamos que contactes directamente con la aerolínea con la que viajarás.
¿Puedo utilizar mi capazo Be Cool como cuna de viaje?
Los capazos Be Cool han sido diseñados para que el bebé pueda dormir y estar cómodo. Sin embargo, no recomendamos utilizar el capazo como sustituto de la cuna. Las cunas son más espaciosas y sobretodo diseñadas específicamente para el descanso de los bebés.
¿Cuál es el peso máximo que resisten los cochecitos Be Cool?
Según la Normativa Europea EN 1888 el peso máximo autorizado para los cochecitos es de 15 kilos, que corresponde aproximadamente a un niño de 3 años.
Tal y como se indica en nuestras instrucciones, el peso máximo autorizado de nuestros cochecitos corresponde también al indicado en la Normativa Europea (15 kilos). Algunos de nuestros cochecitos están homologados incluso para soportar un peso máximo de 22 kilos. Pero además, todos nuestros modelos han sido testados y aprobados para soportar 4 kilos adicionales de carga en la cestilla.
Aunque en la práctica nuestros cochecitos podrían soportar más peso, recomendamos respetar los límites establecidos por la normativa.
¿Cuándo debo pasar al bebé del capazo a la silla?
No existe una regla específica para empezar a utilizar la silla en lugar del capazo ya que cada bebé tiene un peso y unas dimensiones específicas. En general recomendamos que sea entorno a los 9 kilos (9 meses aproximadamente).
Seguridad
¿Quiero consultar el manual de instrucciones de mi silla de seguridad Be Cool?
Si quieres descargar el manual de instrucciones de tu silla de seguridad Be Cool o simplemente consultarlo puedes hacerlo en el su ficha de producto en la web.
¿Qué silla de seguridad debo escoger según el peso y la talla de mi hijo/a?
Actualmente en Europa conviven 2 normativas, por un lado el Reglamento ECE R-44 y por el otro el nuevo reglamento i-Size. Ambos reglamentos clasifican las sillas de seguridad de forma diferente según el peso y la talla del niño/a respectivamente.
¿En qué consiste la normativa i-Size?
El nuevo reglamento consigue que los Sistemas de Retención Infantil sean significativamente más seguros que los de la normativa R-44, que data de la década de 1990. El Reglamento i-Size tiene por objeto mejorar la protección y seguridad basada en 6 puntos destacables:
- ISOFIX INTEGRAL UNIVERSAL
El Reglamento i-Size exige la Instalación en el automóvil únicamente mediante anclajes Isofix + un sistema anti-rotación (top tether o pata de apoyo).
- CLASIFICACIÓN POR TALLA
I-Size abandona la anterior clasificación de las sillas de seguridad en grupos de peso por una nueva clasificación más fácil de entender: por talla en cm.
- COMPATIBILIDAD SILLAS Y COCHES
El reglamento i-Size se ha desarrollado conjuntamente con los fabricantes de automóviles para garantizar la total compatibilidad entre sillas de seguridad y coches.
- A CONTRAMARCHA COMO MÍNIMO HASTA LOS 15 MESES
A partir del reglamento i-Size, el uso de las sillas de seguridad cara a la marcha solo están permitidas a partir de los 15 meses de edad, no obstante la recomendación es alargar al máximo la edad en la que el bebé viaja contra la marcha.
- SIDE IMPACT
El nuevo reglamento i-Size añade el impacto lateral en las pruebas de choque frontales y traseras.
- DUMMIES SERIE Q, NUEVOS CRITERIOS
Los nuevos dummies (Serie Q) están diseñados de acuerdo a las dimensiones de la población actual, con materiales que reproducen mejor el comportamiento humano y además están equipados con nuevos sensores que detectan los esfuerzos en las partes más sensibles del cuerpo humano.
¿Cómo se diseñan las sillas de seguridad de Be Cool?
Todas las sillas nacen en el JANÉ CRASH TEST RESEARCH CENTER, el único túnel de choque privado de España para la investigación de la seguridad infantil.
Al tenerlo en nuestra fábrica de Barcelona, podemos usar el Crash Test tantas veces como consideremos necesario. Solo así podemos ofrecerte las sillas más testadas del mercado y con la homologación más estricta de Europa.
¿Puedo usar una silla de seguridad de segunda mano?
Puede ser que un amigo o familiar te preste una silla de seguridad para tu vehículo o adquieras una silla de coche de segunda mano. En este caso nuestra respuesta es contundente, no recomendamos el uso de sillas de segunda mano.
Si hacemos uso de un sistema de retención infantil que ya ha sido utilizado, desconocemos el uso que se ha dado de él, las tensiones a las que ha podido ser sometido o si ha sufrido un impacto. La silla de seguridad puede tener cualquier desperfecto interno que a simple vista no puede ser detectado. Por este motivo, y premiando siempre la seguridad, desaconsejamos esta práctica.